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灵跃模组机器人

让想法跃然而动

常见问题

我想要买Airblock,但购买前还有些小疑惑。

Q1:Airblock适合多大的孩子玩?

Airblock的建议使用年龄是8岁+,8岁及8岁以上的孩子都能玩。

Q2:Airblock可以直接通过蓝牙与手机、ipad连接吗?

可以,Airblock可以直接和手机、iPad的蓝牙连接。

Q3:软件可以不通过编程直接操控Airblock吗?

可以,Airblock的各个形态都有对应的操控界面,蓝牙连接就能玩。

Q4:蓝牙手柄有什么用?

蓝牙手柄让孩子在没有手机、iPad的情况下也可以玩Airblock,操控体验更好。

Q5:蓝牙手柄需要单独购买吗?

需要,且Airblock仅支持Makeblock官方型号的蓝牙手柄,如需体验建议选购官方的蓝牙手柄。

Q6:蓝牙连接的最大控制范围是多远?

蓝牙与移动智能设备的连接距离需要控制在10米范围内,特别是在水面使用的时候请留意距离。

Q7:Airblock如何充电,时间多久,续航多长时间?

Airblock包装盒中有配套的充电器,可以对电池单独充电。充电约1小时,飞行器形态下续航8分钟,气垫船形态下续航20分钟,DIY形态下续航时间更长,要视运作的模块数量而定。

Q8:Airblock的飞行模块和零配件可以单独购买吗?

可以,Airblock的7个模块、螺旋桨、电池等都可以单独购买,如有需要请访问电商页面选购。

https://list.tmall.com/search_product.htm?q=makeblock+airblock&type=p&spm=a220m.1000858.a2227oh.d100&from=.list.pc_1_searchbutton

如果以上问答没有帮助到您,请直接联系我们!

(售前联系方式)

我已经买了Airblock,但使用中遇到了困难?

Q1:如何分辨方向?

其中一个模块的螺旋桨底部为红色,该模块为机头模块,其他模块的组合可根据包装信封中的说明书指示进行。

Q2:为什么在飞行器形态下加了防护罩,飞不起来?

飞行器形态不可安装防护罩,气垫船形态下才使用防护罩,请在使用前仔细阅读包装信封中的说明书。

Q3:连接了蓝牙但没有反应、主控不能正常使用,该怎么办?

可以打开Makeblock App,点击“固件升级”,等待升级完成后再重试。

Q4:遇到飞行、降落不稳的情况,该怎么办?

可以打开Makeblock App,蓝牙连接设备后进入“遥控”界面,点击右上角,使用“校准”功能。

Q5:气垫船可以在开阔水面玩吗?

可以在水面上使用,请保证在无风浪的水域中玩耍、防止水溅入电机引发故障。由于蓝牙连接的距离只有10米,请控制运动距离、避免失去控制。

Q6:与App连接后,前进、后退、左右转向等控制方向不准?

请检查模块安装是否正确,可按照说明书中的方向指示重新安装。

Q7:Airblock是否有线上使用指南可以查阅?

有的,请查阅:https://www.makeblock.com/cn/support/product-materials
另外Makeblock App中也有演示视频可以查看。

Q8:哪里可以下载Airblock拓展包的搭建图纸?

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(售后联系方式)

客服电话:400-893-0004
客服QQ:800182013

质保政策

灵跃模组质保政策

 

产品保修信息

产品类型 保修期
电子器件(主控、角度传感器) 1
智能舵机 3个月
电池 6个月
耗材(结构件、线材等) 无保修(若有出厂损坏, 可以提供免费更换)

 

售后流程

注:从经销商处购买产品的客户,请先直接联系经销商处理。经销商无法解决的技术故障,可通过以上方式联系Makeblock技术客服协助处理。

 

三包条款

  • 包退产品自售出之日起7天内,若发生性能故障或者出厂部件缺失,经Makeblock公司或相关认证技术检测人员确认问题,对于不在非包换范围的,消费者可以选择退货、换货或修理。Makeblock承担双向物流费用。
  • 包换产品自售出之日起15日内,若发生性能故障,经Makeblock公司或相关认证技术检测人员确认问题,对于不在非包换范围的,消费者可以选择换货或修理。Makeblock承担双向物流费用。
  • 包修产品自售出之日起1年内,若发生性能故障,经Makeblock公司或相关认证技术检测人员确认,对于在质保期内且不在“非免费维修”范围的产品,消费者可以获取免费维修或更换故障件服务。Makeblock承担单向物流费用;而对于属于“非质保期”和“非免费维修”的产品,消费者可以选择该产品的有偿维修服务,维修所产生人工费,成本费及运费由客户承担。

注:对于返修/更换后的产品,从Makeblock发货之日起有2个月的质保期,如果原产品剩余的保修期比2个月长,则以原质保期为准。

 

下列情况属非包换非免费维修范围:

  • 使用环境不符合国家相关标准,例如过电压、过电流、雷击、高温、高湿、振动等;
  • 因不可抗拒力如地震、火灾等导致的产品故障或损坏;
  • 意外因素或人为行为导致产品损坏,如进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等;
  • 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
  • 未经Makeblock公司许可,自行对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏;
  • 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
  • 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

 

特别说明

  • 产品的包装、赠送物品、耗材等不在保修范围内,但若在购机后初次使用时有问题,可无偿包换。对于需要增添包装、配件,或有翻新需求的,我司将收取一定的成本费用。
  • 从国内购买带到国外的质保问题:寄回给客户时,Makeblock承担国内运费,国外运费由客户承担。
  • 代理商向您做出的非Makeblock公司保证的其它承诺,我司不承担任何责任。
  • 政策中所述的“质保期”均指自购买后收货日起计算。申请质保服务,需要出示购买收据,请妥善保管好您的购买收据。
  • 对于我司即将停产的产品或已停产的产品,由我司相关部门发出相关公告及向代理商外发联络函告知该产品的最终维修期限,到期之后将终止提供该产品的三包服务。
  • 对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以Makeblock公司确认的合同为准。
  • 如相关法律对本文件规定事项另有要求,在法律规定的范围内,按法律规定执行。

 

温馨提示                    

  • 本公司可通过400电话、微信公众号/QQ主号解答客户对产品使用方面的问题,若您在使用中遇到问题,欢迎您通过以下方式与我们沟通。
  • 客服热线:400-893-0004
  • 微信公众号:Makeblock2013
  • QQ主号:800182013

 

本内容的最终解释权、修改权归Makeblock所有